一、安撫情緒

在處理應急應變的情境性問題中，有些情境性問題中會明確設置當事人情緒比較激動的情景，有些是通過文字明確的表示出來，而有些則是暗含在情境中，因此可以通過穩定當事人情緒的方式讓局面暫時得到控制。但是在答題的過程中不能只提到“穩定情緒”，還需要在答題的過程中進行具體的展開，如請到旁邊，倒杯水等方式，需要有具體處置辦法 。

二、制止沖突

在應變能力考察中，有時會假設比較極端的情況，且情境常圍繞執法人員執法過程中發生了沖突，或者是基層公務員考試常見農民因征地問題發生的沖突。這種情況非常的緊迫，一不小心情況可能會惡化到不可收拾的地步，因此要想穩定局面必須得制止雙方的沖突，尤其是還攜帶工具的情況下，必要時可以采取一些極端的強制措施，以暴制暴，將雙方控制住，甚至也可以像公安機關尋求幫助。